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2018 8 6 星期一

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  1. 退换货原则
  退换货原则:在客户收到货物15日之内,图书有品种错误、光盘问题、印装质量,包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况;出现明显不符质量说明、保证等等问题,本站会负责为您免费换货,换货的商品继续遵循本原则。
  本网站原则上不为用户提供退货服务。

2. 退换货处理办法
  a.广州地区送货上门客户:确认商品需换货后48小时内送达。
  b.其他地区的客户:将您需要换货的商品以平邮的方式发送给我们,如果该订单开过发票,请同时附上发票给我们,另外在寄回时注意使用简易并且正确的包装,以保证货物在运输途中保持原状。在收到货物检验后,我们会免费为您办理商品的换货处理。
  c.如果是因为用户的原因要求退货,我们会视具体情况为您办理退款,但退款手续费由用户负责承担。

3. 相关问题解决途径
  当您发现在本站购买的商品需要换货时,您需要先联系本站客户服务部门进行记录!
  您可以采用的联系方式有:
  电话:020-38903512 38903521   传真:020-38903500
  邮件查询:[email protected]
  随后广州地区的客户可以即刻或者稍后得到换货通知,安排时间上门换货,外地客户在得到换货许可后,需要按照以下地址,根据上述退换货要求寄回给我们,我们将在收到后按照换货处理办法妥善处理。
  换货地址:广州市天河区天润路87 广州出版社发行部
  收件人:李振
  邮编:510635

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